Privacy Policy

Privacy policy voor Challenge E-sports, eigenaar van challenge-esports.com

KVK nummer: 74529498

1) Waarborgen Privacy

Het waarborgen van de privacy van bezoekers van challege-esports.com is een belangrijke taak voor ons. Daarom beschrijven we in onze privacy policy welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.

2) Toestemming

Door de informatie en de diensten op challenge-esports.com te gebruiken, gaat u akkoord met onze privacy policy en de voorwaarden die wij hierin hebben opgenomen.

3) Vragen

Als u meer informatie wilt ontvangen, of vragen hebt over de privacy policy van Challenge E-sports en specifiek challenge-esports.com, kun u ons benaderen via e-mail. Ons e-mailadres is challenge-esports@outlook.com.

4) Monitoren gedrag bezoeker

Wij van Challege-Esports.com houden bij wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert op die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring. De informatie die we, via cookies, registreren, bestaat uit onder meer IP-adressen, het type browser en de bezochte pagina’s. Daarnaast houden wij bij wie kaartjes koopt, zodat dit gebruikt kan worden tijdens onze evenementen. Hierdoor registreren we persoonsgegevens, zoals volledige naam, e-mailadres en woonadressen. Vanuit het programma “Mollie” zijn wij in staat betalingen te accepteren en te controleren wie betaald heeft en recht krijgt tot het evenement. Deze persoonsgegevens komen ook voort uit de contactpagina’s. De gegevens zoals naam, telefoonnummer en email adres worden voor een jaar bewaard. Deze gegevens komen bij ons de mail, zodat we verder contact kunnen leggen met de contacteerde. Ze worden dus niet gebruikt voor marketing doelen. Aankopen worden voor 5 jaar bewaard. Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren (dit gaat i.c.m. Google Recaptcha).

Tevens monitoren we waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie.

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

5) Gebruik van cookies

challenge-esports.com plaatst cookies bij bezoekers. Dat doen we om informatie te verzamelen over de pagina’s die gebruikers op onze website bezoeken, om bij te houden hoe vaak bezoekers terug komen en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Ook houden we bij welke informatie de browser deelt. Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig. Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

6) Cookies uitschakelen

U kunt er voor kiezen om cookies uit te schakelen. Dat doet u door gebruik te maken de mogelijkheden van uw browser. U vindt meer informatie over deze mogelijkheden op de website van de aanbieder van uw browser.

7) Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics en Jetpack, om zo het aantal bezoekers en interesses van bezoekers inzichtelijk te krijgen. Neem contact met ons op wanneer u dit als bezoeker wilt vermijden.

8) Het delen van data

Wij delen data met de partijen waarmee wij een evenement organiseren. Zo komen de externe partijen te weten wie en hoeveel bezoekers ze ontvangen. De betaalmethoden gaan via “Mollie”, wie meerdere betaalmogelijkheden aan biedt. Via Mollie is voor Challenge Esports inzichtelijk wie er heeft betaald en welke team naam is opgesteld.

Rechten over de data

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden. Wij beveiligen uw data door een beveiligde pagina aan te bieden en daarnaast te werk gaan met betaalservice “Mollie”. Hierdoor hebben wij de betaalmethode uitbesteedt aan een extern bedrijf die ervaring hebben met betalingen. In geval van een data lek kunt u contact opnemen voor de vervolgstappen. Wij kijken waar het probleem ligt en of we dit i.c.m. Mollie kunnen oplossen in geval van een betaling. Algemene gegevens kunnen achterhaalt worden en alsnog worden verwijderd.

9) Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

  • Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
  • Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
  • Email adres: zodat we de bevestigingsmail kunnen doorsturen
  • Algemene persoonsgegevens, zoals naam, adres en telefoonnummer

Opmerking: je kunt je cookiebeleid gedetailleerd beschrijven en hier een link naar dat gedeelte toevoegen.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
  • Om te reageren op je aanvragen en klachten
  • Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
  • Om je account voor onze winkel in te stellen
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belasting
  • Om ons winkelaanbod te verbeteren

Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 5 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

10) Wie van ons team heeft toegang tot de data

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. De beheerders hebben bijvoorbeeld toegang tot:

  • Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het e-mail adres, en
  • Klantinformatie, zoals jouw naam, e-mailadres en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.

11) Betalingen

We accepteren betalingen via IDEAl. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan het betalingssysteem “Mollie” & IDEAL”. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.